Evidencias

Una evidencia es un formulario llenado por el técnico en campo (respuestas, fotos, firmas, archivos y ubicación). Llegan solas cuando el técnico captura el formulario de una tarea. Aquí se consultan, se descargan en PDF, se exportan y se revisan. Todos los roles entran; el técnico solo ve las suyas, y solo administrador, gerente y supervisor aprueban o rechazan.

Dónde está: menú lateral → Tareas y campo → Evidencias (/evidencias). El detalle de cada una está en /evidencias/ID.

Recorrido por la pantalla

Parte	Para qué sirve
Selector XLSX / CSV / GeoJSON y Exportar	Genera un archivo con las evidencias (del formulario filtrado, si eliges uno).
Todos los formularios	Filtra por formulario.
Cualquier revisión	Filtra Por revisar, Aprobadas o Rechazadas.
Columna ID	Número de la evidencia.
Columna Tarea	Tarea de la que salió («— Sin tarea —» si no tiene).
Columna Agente	Técnico que la capturó.
Columna Capturada	Fecha y hora de captura en el teléfono.
Columna Estado	Recibida (respuestas guardadas; algún archivo puede faltar) o Completa (todos los archivos subidos).
Columna Revisión	Pendiente, Aprobada o Rechazada.
Columna En sitio	Sí / No según la geocerca, o — si no se pudo medir.
Ver	Abre el detalle.
Anterior / Siguiente	Paginación de 10 en 10.

Recorrido por el detalle

Parte	Para qué sirve
PDF	Descarga la evidencia en PDF (con mapa si tiene ubicación).
Volver	Regresa a la lista.
Respuestas	Cada campo del formulario con su respuesta, en el orden del formulario.
Fotos y firmas	Miniaturas; clic para abrir el archivo.
Archivos adjuntos	Otros archivos (audio, video, PDF…), con su tamaño.
Detalle	Estado, Formulario y versión, Agente, Tarea, Capturada, Recibida y En sitio (✓ Verificada o ⚠ Fuera con la distancia).
Revisión	Estado de revisión, nota del revisor y botones Aprobar / Rechazar.
Ubicación	Mapa del punto de captura; Ampliar mapa y Google Maps →.

Cómo capturar una evidencia

La captura la hace el técnico en la App de campo:

1. Abre la tarea y haz check-in (si la empresa exige check-in para capturar evidencia).
2. Llena el formulario de la sección Formulario.
3. Toca Enviar evidencia (o Enviar reporte #N si la tarea permite varias).

Se guarda en el teléfono y se sincroniza en segundo plano. La tarea debe tener un formulario elegido en Formulario al crearla.

Cómo revisar una evidencia

1. Abre Evidencias y filtra Por revisar.
2. Haz clic en Ver en la evidencia.
3. Revisa respuestas, fotos, archivos y si está En sitio.
4. Haz clic en Aprobar, o en Rechazar.
5. Si rechazas, escribe el Motivo del rechazo (opcional) (qué falta o qué hay que corregir) y haz clic en Rechazar. Si cierras ese cuadro, no se rechaza.

Solo administrador, gerente y supervisor. La nota del rechazo se muestra en la sección Revisión. Puedes cambiar de aprobada a rechazada y al revés.

Cómo descargar el PDF de una evidencia

1. Abre el detalle de la evidencia (o el detalle de la tarea, sección Formularios llenados).
2. Haz clic en PDF. El archivo se llama evidencia-ID.pdf.

Cómo exportar evidencias

1. Si quieres solo un formulario, elígelo en Todos los formularios.
2. Elige el formato: XLSX, CSV o GeoJSON.
3. Haz clic en Exportar. Aparece «Generando export…».
4. Cuando diga «Export listo (N filas).», haz clic en Descargar.

Estados de revisión

Estado	Significa	Siguiente paso
Pendiente (filtro Por revisar)	Nadie la ha revisado.	Aprobar o rechazar.
Aprobada	Un supervisor la dio por buena.	Ninguno; se puede rechazar después.
Rechazada	Hay que corregirla.	El técnico puede capturar otra.

Reglas que conviene conocer

• Dentro de geocerca: se compara el punto de captura con las coordenadas de la organización del usuario de la tarea, con el radio de la organización o el de la empresa. Si la tarea no tiene usuario, la organización no tiene coordenadas o la evidencia no trae ubicación, sale —.
• Check-in previo: con Exigir check-in para capturar evidencia activo, el técnico necesita una visita abierta en la tarea. No necesita estar dentro de la geocerca.
• Una sola evidencia: si la tarea no tiene Permitir varias evidencias, se admite solo una. Una evidencia rechazada no cuenta: el técnico puede mandar otra corregida.
• Para cerrar la tarea (si la empresa exige evidencia) cuenta una evidencia del formulario de la tarea que no esté rechazada.
• El técnico solo puede capturar evidencia de sus tareas asignadas.
• Los campos Dato del sistema del formulario los llena el servidor al guardar; lo que mande el teléfono en ellos se ignora.
• Rechazar no le envía aviso al técnico.

Errores frecuentes

• «Debes hacer check-in en la tarea antes de capturar evidencia»: haz check-in (o Iniciar tarea si la tarea no tiene sitio) y vuelve a enviar.
• «Esta tarea solo admite una evidencia»: ya hay una evidencia no rechazada.
• «Solo puedes capturar evidencia de tus tareas asignadas»: la tarea no es tuya.
• «Las respuestas no son válidas para este formulario»: falta un campo obligatorio o un valor no es válido; la app marca los campos.
• «No se pudo registrar la revisión. Inténtalo de nuevo.»: falló la aprobación o el rechazo; reintenta.
• «Error al generar el export.»: el archivo no se generó; vuelve a hacer clic en Exportar.

Preguntas frecuentes

¿Por qué una evidencia dice «Recibida» y no «Completa»?

Las respuestas ya llegaron pero algún archivo (foto, firma) sigue subiendo desde el teléfono.

¿El técnico ve si le rechazaron una evidencia?

En el portal ve el estado Rechazada y la nota en el detalle de la evidencia. No recibe notificación.

¿Quién ve las evidencias?

El administrador ve todas; el gerente y el supervisor, las de su gente; el técnico, solo las suyas.