Geocercas

Una geocerca es una zona dibujada en el mapa (una bodega, una zona de clientes) que genera avisos cuando un técnico entra, sale o se queda más de cierto tiempo. Los avisos les llegan a los jefes del técnico y a los administradores. La configuran administrador, gerente y supervisor.

Dónde está: menú lateral → Tareas y campo → Geocercas (/geocercas).

Recorrido por la pantalla

Parte	Para qué sirve
Nueva geocerca	Abre el formulario a la izquierda.
Lista de geocercas	Nombre, forma (Círculo · N m o Polígono · N pts) y permanencia («+N min»).
Ver en el mapa (ojo)	Centra el mapa en la geocerca.
Editar (lápiz) / Eliminar (bote)	Cambia o borra la geocerca.
Mapa	Muestra todas las geocercas con su color. Mientras editas, cada clic marca el centro o un punto.

Cómo crear una geocerca

1. Haz clic en Nueva geocerca.
2. Escribe el Nombre (por ejemplo, «Bodega CDMX») y elige un Color.
3. Elige la Forma:
   • Círculo: haz clic en el mapa para fijar el centro y escribe el Radio (metros) (200 por omisión).
   • Polígono: haz clic en el mapa para agregar puntos (mínimo 3). Usa Deshacer para quitar el último punto o Limpiar para empezar de nuevo.
4. Si quieres un aviso por tiempo, escribe los minutos en Permanencia (alerta si supera, opcional).
5. Marca o desmarca Avisar al entrar y al salir.
6. En Agentes asignados, marca a qué técnicos aplica. Si no marcas ninguno, aplica a todos los agentes.
7. Haz clic en Guardar.

Cómo editar una geocerca

1. En la lista, haz clic en Editar (lápiz).
2. Cambia los datos o vuelve a marcar en el mapa.
3. Haz clic en Guardar.

Cómo eliminar una geocerca

1. En la lista, haz clic en Eliminar (bote).
2. Confirma en «¿Eliminar la geocerca «…»?». Las visitas ya registradas conservan su resultado.

Avisos que genera

Evento	Mensaje
Entrada	«Alerta de geocerca»: «Nombre entró a «Geocerca».»
Salida	«Alerta de geocerca»: «Nombre salió de «Geocerca».»
Permanencia	«Alerta de geocerca»: «Nombre lleva más de N min en «Geocerca».» (una vez por estancia)

Se evalúan con cada posición que manda el teléfono del técnico (ubicación compartida) y con las ubicaciones del check-in y el check-out. Si el técnico no comparte ubicación, no hay avisos.

Geocercas de esta pantalla y geocerca del cliente

Son cosas distintas:

	Geocercas (/geocercas)	Geocerca del cliente
Para qué	Avisos de entrada, salida y permanencia.	Medir si el check-in y la evidencia se hicieron en sitio, y detectar salidas del sitio durante la visita.
Dónde se define	En esta pantalla, con forma libre.	Con las coordenadas de la organización del cliente y su radio (o el Radio por defecto de la empresa, 150 m por omisión, en Configuración → General).
A quién aplica	A los agentes marcados (o a todos).	A cada tarea, según el usuario de la tarea.

Reglas que conviene conocer

• En Agentes asignados solo aparecen usuarios con rol agente.
• El radio va de 1 m a 100 km; la permanencia, de 1 a 1440 minutos.
• La primera vez que un técnico es evaluado se considera fuera de todas las geocercas: si ya está dentro, sale el aviso de entrada.

Errores frecuentes

• «Escribe un nombre.»: falta el Nombre.
• «Marca el centro del círculo en el mapa.»: no hiciste clic en el mapa.
• «Marca al menos 3 puntos del polígono en el mapa.»: el polígono necesita 3 puntos o más.
• «No se pudo guardar. Revisa los datos.»: algún valor está fuera de rango (por ejemplo, el radio).

Preguntas frecuentes

¿El técnico ve las geocercas?

No en esta pantalla. En la app ve solo la geocerca del cliente de su tarea, en el mapa del check-in.

¿Una geocerca impide hacer check-in?

No. Las geocercas de esta pantalla solo generan avisos.