Ubicación en vivo

Esta pantalla muestra en un mapa la última posición de cada técnico que está compartiendo su ubicación, y el recorrido del que elijas. Se actualiza sola cada 30 segundos. La usan administrador, gerente y supervisor; cada uno ve a los técnicos que le tocan según la jerarquía (el administrador, a todos).

Dónde está: menú lateral → Tareas y campo → Ubicación en vivo (/ubicacion).

Recorrido por la pantalla

Parte	Para qué sirve
Contador N activos	Cuántos técnicos comparten ubicación ahora.
Lista de técnicos	Nombre y «Actualizado hace N min». Clic para ver su recorrido.
Mapa	Un punto por técnico en su última posición. Al pasar el cursor, nombre y hora de actualización.
Línea azul	Recorrido del técnico seleccionado (sus puntos de la sesión actual).

Cómo ver dónde está un técnico

Entra a Ubicación en vivo.
Busca al técnico en la lista o en el mapa.
Revisa «Actualizado hace …» para saber qué tan reciente es la posición.

Cómo ver el recorrido de un técnico

Haz clic en el técnico en la lista (o en su punto del mapa).
El mapa se ajusta a su recorrido y lo dibuja como una línea azul.
Para quitarlo, haz clic otra vez en el mismo técnico.

Cómo empieza a compartir un técnico

Hay dos formas:

Forma	Cómo	Se detiene
Voluntaria	El técnico toca Comenzar a compartir en Compartir ubicación de la app. Dura hasta 10 horas.	Con Dejar de compartir o al vencer.
Obligatoria	La abre el servidor cuando el técnico toca Iniciar tarea (app Android) o hace check-in, y dura hasta el check-out.	Sola, con el check-out (o si cancela el traslado antes del check-in). El técnico no la puede detener.

Mientras es obligatoria, la app muestra «Obligatoria mientras tengas una tarea en curso: se detiene sola con el check-out.» y no ofrece Dejar de compartir.

Avisos que recibe el supervisor

Los reciben los jefes del técnico en la jerarquía y todos los administradores:

Aviso	Cuándo sale
No llega la ubicación	Con la ubicación obligatoria activa, no llegan posiciones del técnico desde hace más de 15 minutos («Puede tener el GPS apagado o sin red.»).
Rastreo interrumpido	La app avisa que el técnico apagó el GPS, quitó el permiso de ubicación o tiene la app restringida por ahorro de batería durante una tarea.
Técnico fuera del sitio	Una salida del sitio pasa del límite de la empresa (30 minutos por omisión).
Alerta de geocerca	El técnico entra, sale o permanece en una geocerca.

Cada aviso se envía una sola vez por situación.

Reglas que conviene conocer

Solo aparecen técnicos con una sesión activa y al menos una posición recibida.
En la versión web móvil, el envío se pausa si el técnico cierra o minimiza la pestaña. Para seguimiento continuo en segundo plano hace falta la app Android.
La última posición compartida también la usa el Tablero de despacho para calcular qué técnico está más cerca.
Las posiciones de la ubicación obligatoria sirven para detectar salidas del sitio y para calcular los kilómetros de la jornada.

Errores frecuentes

«Ningún agente está compartiendo su ubicación ahora mismo. Se activa desde la app móvil.»: nadie tiene sesión activa. El técnico debe activarla en la app, o se abrirá sola cuando inicie una tarea.
«La ubicación es obligatoria mientras estás en una tarea: se detiene con el check-out.» (en la app): el técnico intentó detenerla con una visita en curso.
«Ya hiciste check-in: la ubicación se detiene con el check-out.»: el técnico intentó cancelar el traslado después del check-in.
«No se pudo acceder al GPS. Revisa el permiso de ubicación.» (en la app): el teléfono no dio permiso de ubicación.

Preguntas frecuentes

¿Puedo ver dónde estuvo un técnico ayer?

En esta pantalla no: solo se ven las sesiones activas. Los kilómetros del día están en Jornadas y costos.

¿Por qué un técnico no aparece aunque tiene una tarea en curso?

Puede que su teléfono no esté enviando posiciones (GPS apagado, sin red o la pestaña cerrada en la versión web). Si la ubicación es obligatoria, a los 15 minutos sin posiciones recibes «No llega la ubicación».